Condizioni di vendita

L’offerta e la vendita dei prodotti sul nostro sito web www.artistocratic.com sono regolate dalle seguenti Condizioni generali di vendita che rimarranno efficaci finché non verranno variate dal fornitore. Le eventuali modifiche alle condizioni di vendita saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul sito internet e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento in poi.
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti con Artistocratic srl bisogna compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni. Il contratto stipulato tra Artistocratic srl e il Cliente deve intendersi concluso al momento del ricevimento del modulo d’ordine previa verifica della correttezza dei dati inseriti.
Con la trasmissione del modulo d’ordine nelle modalità previste, si dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d''acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e pagamento di cui al presente contratto,  che ci si impegna ad osservare, e la normativa vigente relativamente al trattamento dei dati personali (D.Lgs 30 Giugno 2003, n. 196) di cui al link Privacy Policy.
Se il Cliente è Consumatore, una volta conclusa la procedura d''acquisto online, dovrà stampare una copia delle presenti condizioni generali di vendita da conservare, nel rispetto di quanto previsto dall’art 53 del D.Lgs 206/2005 sulle vendite a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale del Venditore per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Le condizioni generali di vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore presenti sul sito www.artistocratic.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana ed in particolare dal D.lgs. 206/2005,  (c.d. Codice del consumo) e dal D.lgs. 2003/70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Prezzi di vendita e modalità di acquisto

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti presenti all’interno del sito internet sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta (salvo diversamente indicato). Il costo del trasporto è debitamente evidenziato nell’apposita pagina all’interno del sito che il cliente avrà cura di visionare prima di confermare l’acquisto; in caso di consegna all’estero saranno a carico del consumatore gli eventuali costi supplementari dovuti a imposte o tasse previste dalla normativa vigente nello Stato di destinazione.
I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti, si invitano pertanto i Clienti ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul conto corrente del cliente al momento della spedizione dei prodotti acquistati. La corretta ricezione dell''ordine è confermata da Artistocratic srl mediante una ricevuta d’ordine d’acquisto che verrà inviata all''indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d’ordine. Tale messaggio di conferma riporterà la data di esecuzione dell''ordine e un Numero Ordine Cliente, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Artistocratic srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell''ordine o nel caso in cui i prodotti non siano più disponibili o in vendita al momento dell’invio dell’ordine sarà cura di Artistocratic srl comunicarlo entro trenta 30 giorni decorrenti dall’inoltro dell’ordine stesso.
In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il venditore provvederà a rimborsare quanto già anticipato.
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Artistocratic al momento dell''inoltro dell''ordine e visionabili online all''indirizzo  www.artistocratic.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l''immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche.

Modalità di pagamento

Il Cliente può pagare la merce ordinata utilizzando solamente le modalità di pagamento indicate on-line all’atto di acquisto.
1.    Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online l''istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell''importo relativo all''acquisto effettuato. L''importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all''atto della  spedizione dei prodotti acquistati.
In caso di annullamento dell''ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Artistocratic srl, verrà richiesto contestualmente da Artistocratic srl l''annullamento della transazione e lo svincolo dell''importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). In nessun caso Artistocratic srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell''importo impegnato da parte del sistema bancario.
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a PayPal o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative all’ acquisto, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul sito www.artistocratic.com.
In nessun caso Artistocratic srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all''atto del pagamento di prodotti acquisti su Artistocratic srl.
2.    Contrassegno
In caso di acquisto in Contrassegno è previsto per acquisti non superiori a euro 1.000, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante o con assegno circolare intestato al corriere che effettuerà la consegna (non saranno accettati dal corriere assegni bancari). La comunicazione al Cliente di quale corriere sarà incaricato della consegna verrà effettuata con le modalità previste sul sito. Nulla di più di quanto indicato al momento dell''ordine sarà dovuto da parte del Cliente.
3.    Bonifico Bancario
La forma di pagamento Bonifico Bancario non è utilizzabile su tutte le opere a catalogo. Eventuali limitazioni vengono chiaramente evidenziate all''interno del carrello di acquisto. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a Artistocratic srl (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data d’invio della ricevuta d’ordine. L''invio di quanto ordinato avverrà solo all''atto dell''effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Artistocratic srl che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di invio della ricevuta d’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l''ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
a) il numero di riferimento dell''ordine;
b) la data di effettuazione dell''ordine;
c) nome e cognome dell''intestatario dell''ordine.

Modalità e spese di consegna

Per ogni ordine effettuato sul sito www.artistocratic.com, Artistocratic srl emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail o via tradizionale all''intestatario dell''ordine, ai sensi dell''art 14 D.P.R. 445/2000. Per l''emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all''atto dell''ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l''emissione della stessa.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell''ordine.
Nessuna responsabilità può essere imputata ad Artistocratic srl in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato.
Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada e verrà effettuata a mezzo spedizioniere scelto dal Venditore. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che:
a) il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
b) che l''imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all''imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo Riserva di controllo scritto, sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all''atto dell''ordine, l''ordine verrà automaticamente annullato.

Responsabilità

Artistocratic srl non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali; incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, furti, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati dal contratto. Artistocratic srl non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

Obblighi dell’acquirente

È fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.

Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art.64 D.Lgs 206/2005, se il Cliente è un Consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare ad Artistocratic srl una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Artistocratic S.r.l.
Via San Vitale, 27
40125 Bologna (Bo) - Italia
ovvero mediante telegramma o e-mail (eventuale modulo di reso) inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive.
Nel caso di recesso da parte del Cliente i prodotti dovranno essere restituiti, a mezzo di corriere scelto dal Compratore e a sue spese, alla sede operativa di Artistocratic srl sopra indicata ove dovranno pervenire entro trenta (30) giorni lavorativi da quando ha ricevuto i prodotti. 
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
a) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
b) non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, parti di opere, telai, ecc...);
c) il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
d) va evitata in tutti i casi l''apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulle opere;
e) a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
f) non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell''effettuazione dell''ordine;
g) la spedizione, fino all''attestato di avvenuto ricevimento in magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Artistocratic srl darà comunicazione al Cliente dell''accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato);
in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Artistocratic srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l''imballo originale risultino rovinati, Artistocratic srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all''imballo originale, Artistocratic srl provvederà a rimborsare al Cliente l''importo già pagato per l''acquisto della merce, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, entro 30 (trenta) giorni dal momento in cui è venuta a conoscenza dell''esercizio del diritto di recesso tramite procedura di storno dell''importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest''ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente - IBAN dell''intestatario della fattura).
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d''ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Artistocratic srl restituirà, oltre alle somme incassate per l''acquisto dei prodotti, anche le spese di spedizione per la consegna dei prodotti acquistati, solo nel caso in cui la restituzione dei prodotti avvenga per cause ad essa imputabili, come nel caso in cui i prodotti non possiedano le caratteristiche essenziali promesse, presentino difetti di fabbricazione o vi siano stati errori nella consegna.
La data di valuta del riaccredito è la stessa dell''addebito; di conseguenza il Cliente non subirà alcuna perdita in termini di interessi bancari.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Artistocratic srl accerti:
a) la mancanza della confezione esterna e/o dell''imballo interno originale;
b) l''assenza di elementi integranti del prodotto (parti, telaio, ecc.);
c) il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Artistocratic srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Reclami

Ogni eventuale reclamo deve essere rivolto alla sede operativa di:
Artistocratic S.r.l.
Via S. Vitale, 27
40125 Bologna (Bo) – Italia
e-mail: info@artistocratic.com

Giurisdizione e foro competente

Nel caso di controversie tra il Venditore e il Cliente, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il Venditore garantisce, sin d''ora, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline. RisolviOnline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l''aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione è possibile accedere al sito www.risolvionline.com.

Diversamente per la soluzione di controversie derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un Consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza ai sensi dell’art. 63 del D.lgs. 206/2005.
In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del foro di Bologna.